Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die [FIRMA], [ANBIETER_STRASSE], [ANBIETER_PLZ_ORT] (nachfolgend „Anbieter“) mit ihren Kundinnen und Kunden über die auf der Website glow.phnx.dev angebotenen Leistungen (insbesondere Online-Test, Coaching-Programme, digitale Produkte und Beratungsdienstleistungen) abschließt.

Die AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Bestellung bzw. einen unverbindlichen Prospekt.

Mit der Absendung der Bestellung über das Bestellformular bzw. die Buchungsseite gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Der Anbieter kann dieses Angebot durch ausdrückliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) oder durch Beginn der Leistungserbringung annehmen. Erst mit der Annahme kommt der Vertrag zustande.

Bei kostenlosen Leistungen (z. B. Online-Selbsttest) kommt ein Vertrag mit verschuldensunabhängiger Haftung nicht zustande; die Nutzung erfolgt unverbindlich und ohne Gewähr für ein bestimmtes Ergebnis.

§ 3 Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 355 ff. BGB.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. bei Lieferung von Waren mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([FIRMA], [ANBIETER_STRASSE], [ANBIETER_PLZ_ORT], E-Mail: [EMAIL]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Können wir Ihnen die zurückzuzahlenden Leistungen zurückgewähren oder können Sie uns die Leistungen nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.

Muster-Widerrufsformular

Besondere Hinweise bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, der Verbraucher vor seiner Bestellung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Freizeitbetriebs (z. B. Live-Veranstaltungen mit festem Termin), wenn der Vertrag spezifische Termine oder Zeiträume für die Leistungserbringung vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern und soweit ausgewiesen) zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten, die separat ausgewiesen werden.

Der Anbieter ist Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG und weist daher keine Umsatzsteuer gesondert aus. Es gilt der Endpreis gemäß § 19 Abs. 1 UStG.

Der Kunde kann die Zahlung wählen aus: Banküberweisung (SEPA), PayPal, Rechnung (Vorkasse).

Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Vertragsabschluss fällig. Bei Zahlung per Lastschrift ermächtigt der Kunde den Anbieter zum Einzug des Kaufpreises von dem angegebenen Konto. Bei Rücklastschriften trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten, sofern die Rücklastschrift nicht durch den Anbieter zu vertreten ist.

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur bei Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis.

§ 5 Lieferung und Versandbedingungen

Digitale Dienstleistungen (z. B. Online-Kurse, Arbeitsmaterialien, Aufzeichnungen, Coaching-Beratung) werden dem Kunden nach vollständiger Zahlung per E-Mail oder durch Bereitstellung im geschützten Mitgliederbereich zum Download zur Verfügung gestellt. Physische Lieferungen erfolgen nicht (rein digitales Angebot).

Sollte die Bereitstellung der digitalen Dienstleistung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss erfolgen, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.

Bei Leistungen, die online erbracht werden (z. B. Coaching-Sessions), vereinbaren die Parteien die Termine gemeinsam; maßgeblich sind die jeweiligen Leistungsbeschreibungen und Buchungsbestätigungen.

Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Bei Lieferung körperlicher Waren bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.

Bei digitalen Inhalten räumt der Anbieter dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Dauer des Nutzungsrechts beschränktes Recht zur Nutzung für den eigenen, nicht kommerziellen Gebrauch ein. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist untersagt. Urheberrechtsverletzungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.

§ 7 Gewährleistung

Beim Kauf von Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach §§ 434 ff. BGB.

Bei Dienstleistungen hat der Anbieter diese mit der Sorgfalt eines ordentlichen Dienstleisters zu erbringen. Ein bestimmter Erfolg — insbesondere ein bestimmtes persönliches, berufliches oder wirtschaftliches Ergebnis durch Coaching, Beratung oder die Teilnahme an Programmen — wird nicht geschuldet und ist nicht Gegenstand des Vertrages. Die Verantwortung für die Umsetzung liegt beim Kunden.

Der Anbieter haftet nicht für technische Störungen bei Dritten (z. B. Internet-, Hosting- oder Zahlungsdienstleister), soweit diese außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

Offensichtliche Mängel sind innerhalb von zwei Wochen nach Entdeckung gegenüber dem Anbieter anzuzeigen; andernfalls entfallen insoweit die Gewährleistungsrechte. Die Frist dient der Ordnungsmäßigkeit und bleibt unberührt von den gesetzlichen Verjährungsfristen.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie bei Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat.

§ 9 Schlussbestimmungen

Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — Solingen (Amtsgericht Solingen, Goerdelerstraße 10, 42651 Solingen). Übergeordnetes Landgericht: Wuppertal. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandsvereinbarung nur, wenn der Kunde seinen Wohnsitz im Inland hat und nicht in einen anderen Gerichtsstand umzieht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt (salvatorische Klausel). An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Textformklausel.